Polityka prywatności
Polityka Prywatności
Jakie informacje są zbierane?
W ramach prowadzenia sklepu internetowego z kawą zbieramy dane umożliwiające realizację zamówień, rozliczeń oraz dbanie o jakość obsługi klienta.
Rodzaje zbieranych informacji:
-
Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu.
-
Dane do logowania i płatności: adres e-mail, hasło, numer konta lub dane karty płatniczej.
-
Informacje techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, ścieżka nawigacji w serwisie.
-
Pliki cookies i podobne technologie śledzące.
Jak są zbierane informacje?
Dane pozyskujemy przede wszystkim w momencie rejestracji konta, składania zamówienia oraz w trakcie korzystania z funkcji serwisu.
Metody zbierania danych:
-
Formularze rejestracji i zamówień.
-
Automatyczne logi serwera i narzędzia analityczne (np. Google Analytics).
-
Pliki cookies i local storage w przeglądarce.
-
Kontakt bezpośredni: e-mail, czat na żywo, telefon.
Dlaczego zbierane są dane osobowe?
Gromadzone informacje służą zapewnieniu sprawnej realizacji zamówień, poprawie jakości obsługi oraz rozbudowie oferty.
Cele przetwarzania:
-
Realizacja i dostawa zakupionych produktów.
-
Obsługa płatności i wystawianie faktur.
-
Wysyłka newsletterów i informacji promocyjnych (za zgodą).
-
Analiza zachowań użytkowników w celu optymalizacji serwisu.
Jak przechowywane, wykorzystywane, udostępniane i ujawniane są dane osobowe?
Przechowywanie
-
Dane przetrzymujemy na zabezpieczonych serwerach w Polsce i w Unii Europejskiej.
-
Okres składowania uzależniony jest od celu i podstawy przetwarzania (np. okres gwarancji, przedawnienia roszczeń).
Wykorzystanie
-
Dane używane są wyłącznie w celach opisanych w niniejszej polityce.
-
Dostęp ograniczony jest do pracowników i podmiotów przetwarzających dane na nasze zlecenie.
Udostępnianie
-
Kurierom i operatorom płatności w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
-
Podmiotom analizującym ruch na stronie (np. Google).
Ujawnianie
-
Organy państwowe na podstawie przepisów prawa (np. sądy, urzędy skarbowe).
-
W przypadku naruszenia regulaminu lub działań niezgodnych z prawem – uprawnionym organom ścigania.
Jak komunikujemy się z odwiedzającymi witrynę?
Kontakt z klientami odbywa się poprzez:
-
E-mail – potwierdzenia zamówień, faktury, newsletter.
-
Telefon – wyjaśnianie szczegółów zamówienia i rozwiązywanie problemów.
-
Wiadomości SMS – przypomnienia o płatności lub statusie przesyłki.
-
Media społecznościowe – aktualności, promocje, obsługa klienta.
Czy usługa jest skierowana do osób niepełnoletnich i czy zbiera od nich informacje?
Serwis skierowany jest wyłącznie do osób pełnoletnich. Nie celowo zbieramy danych od osób poniżej 16. roku życia.
W przypadku stwierdzenia, że dane niepełnoletniego zostały zebrane, usuniemy je niezwłocznie po zweryfikowaniu tej okoliczności.
Aktualizacje polityki prywatności
Politykę prywatności aktualizujemy w razie zmian przepisów prawa lub funkcjonalności serwisu.
O każdej istotnej zmianie poinformujemy użytkowników poprzez komunikat na stronie głównej oraz wiadomość e-mail, gdy użytkownik wyraził na to zgodę. Data ostatniej aktualizacji widnieje na górze dokumentu.
Dane kontaktowe
Wszelkie pytania i wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na adres: